Tus derechos
Tratamiento de datos personales
Esta política describe cómo se gestiona la información personal relacionada con BRANDS with ESSENCE y cómo puedes ejercer tus derechos en Colombia.
Responsable y atención de solicitudes
Juan Carlos Campo, persona natural que administra BRANDS with ESSENCE, es el contacto responsable de recibir consultas y reclamos sobre datos personales. Correo: carlos.brandsessence@gmail.com.
Información y finalidades
Se tratan los datos de contacto y mensajes que envías para responder consultas, ofrecer orientación solicitada sobre el catálogo, gestionar solicitudes de soporte y evaluar propuestas de marcas o productores. Si autorizas compartir una selección, se procesan sus productos, cantidades, notas y resultado del test para dar contexto a tu consulta.
También se procesa la información de las cuentas administrativas, sesiones y registros de seguridad necesaria para gestionar el acceso privado. La infraestructura del sitio procesa datos técnicos de conexión. La política de privacidad describe con mayor detalle estos flujos.
Cuando autorizas la suscripción al boletín, tu correo y la evidencia de consentimiento se utilizan para gestionar la suscripción y, cuando se habiliten los envíos, comunicar novedades de las marcas, productos y contenidos de BRANDS with ESSENCE por correo electrónico. Esta autorización es independiente de las consultas y solicitudes de soporte.
Autorización y alcance
Cuando se requiera tu autorización, se solicitará con información sobre la finalidad y se conservará evidencia de tu decisión. Visitar esta página o guardar silencio no equivale a autorizar finalidades adicionales. Una finalidad nueva que lo requiera tendrá su propia autorización.
No se solicita información sensible para explorar el catálogo. No incluyas información de salud, documentos de menores ni datos de terceros innecesarios en notas o mensajes. Si se requiere atender una situación que involucre a un menor, contacta al responsable para revisar el caso y la representación correspondiente.
Operación y proveedores
El sitio utiliza Vercel para su alojamiento y Neon para la base de datos de catálogo, administración y suscripciones al boletín. Solo los administradores autorizados pueden consultar la lista de suscriptores desde el panel privado. El correo de contacto funciona con Gmail. Si eliges WhatsApp, ese servicio procesa la comunicación conforme a su propia política. Estos servicios pueden operar infraestructura fuera de Colombia.
La información debe limitarse a las personas y servicios que intervengan en la finalidad informada. La existencia de un proveedor tecnológico no amplía por sí sola la autorización que diste al proyecto. Puedes consultar al responsable qué servicios intervinieron en tu solicitud.
Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y las obligaciones aplicables. Cuando deje de ser necesaria, debe eliminarse o anonimizarse. Una obligación legal o contractual vigente puede exigir conservar ciertos registros; si solicitas su eliminación y existe una limitación, se te explicará.
Los datos guardados exclusivamente en tu navegador permanecen hasta que los elimines, los sustituyas o el navegador los borre. La cookie de idioma tiene una duración máxima de un año desde su guardado. Puedes pedir información sobre la conservación del registro asociado a tu consulta.
Derechos sobre tu información
Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente a ellos; y solicitar la supresión o revocar la autorización cuando proceda. Después de agotar el trámite ante el responsable, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo presentar una consulta o reclamo
Escribe a carlos.brandsessence@gmail.com con tu nombre, un medio de respuesta y una explicación de lo que necesitas. Identifica los datos o la interacción que permitan localizar tu caso. En un reclamo, describe los hechos y adjunta los soportes que quieras aportar. Podremos solicitar lo indispensable para comprobar tu identidad o representación.
Las consultas se responden en diez días hábiles desde su recepción. Si se requiere una ampliación, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, con un máximo de cinco días hábiles adicionales.
Los reclamos se atienden en quince días hábiles desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible responder en ese término, se informarán los motivos y la nueva fecha, sin superar ocho días hábiles adicionales.
Si un reclamo está incompleto, se pedirá completarlo dentro de cinco días de recibirlo. Si no respondes al requerimiento en dos meses, se entenderá desistido. Cuando corresponda, se trasladará al competente y se marcará el registro como reclamo en trámite dentro de los plazos legales.
Para cancelar tu suscripción al boletín, revocar la autorización o solicitar la eliminación de los datos asociados, escribe a carlos.brandsessence@gmail.com e indica el correo con el que te registraste. No necesitas mantener una suscripción para explorar el catálogo o solicitar atención.
Actualizaciones y marco aplicable
La política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación en el Decreto 1074 de 2015. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios adecuados antes de aplicarse. La versión y la fecha de vigencia publicadas permitirán identificar el texto aplicable.
Para contactarnos, escribe a carlos.brandsessence@gmail.com.